銀達萊·軟寢純駝絨，近三十年，上千噸駝絨出口到國外，國內也銷售出去了千萬斤駝絨，被千千萬萬個家庭，做成了駝絨被褥、床墊，一直在用，但沒聽見有哪個顧客公開說自己用的啥，更沒見到有顧客發朋友圈分享宣揚一下。

為什么從沒人說，銀達萊駝絨如何如何好；也從沒人說，它怎樣怎樣不好！

28年來，我們自始至終都給顧客承諾終身無理由保退，連退貨的運費我們都承擔，奇怪的是，銷量和價格都在逐年遞增，但從沒人退貨。我們做用戶回訪，問起使用感受的時候，絕大多數都是這樣的答復：真舒服，太舒服了！要不就是說，確實舒服！并且我們還發現，大部分家庭都有好幾床我們銀達萊駝絨被，并不是同時做了幾床，而是做了一床后覺得蓋著舒服，再做一床、再做一床，但為何她們又都是秘而不宣，用而不言呢？

仔細想想，我們總算有點弄明白了，因為，這雖然算不上個人和家庭隱私，但除了推薦給自己的家人、至親，沒有誰會把自己的私藏秘訣，獨家秘方輕易示人的，換做我，換做你，可能也一樣。

“真舒服，太舒服了”

為這一句話，我們已經努力了28年。